附加帮助
有多种技术支持、培训和其他选项可用，确保您正确使用 Vectorworks 产品，并满足您的业务需求。
登录 Vectorworks 后，许多选项均可在主屏幕中使用；请参阅主屏幕。帮助菜单包含以下链接：Vectorworks 大学、Vectorworks 知识库搜索、Vectorworks 客户门户和 Vectorworks 云服务网站（需要互联网访问）。
技术支持
注册用户可通过多种渠道获取技术支持。如需获取所需协助，请访问优酷平台，浏览我们的视频播放列表：u.youku.com/vectorworks。国际用户请联系当地分销商以获取有关技术支持的信息；如需分销商详情，请访问 vectorworks.cn。
用户可通过以下方法联系技术支持部：
全球技术支持知识库（英文） kbase.vectorworks.net ，或于Vectorworks应用内选择帮助 > 知识库（英文）
通过电话联系技术支持部门时，请登录您的计算机，以随时告知专家：
Vectorworks 软件序列号
Vectorworks 软件版本号
操作系统
正在使用的计算机型号
计算机的内存大小
最近对计算机设置执行的更改列表（如新字体、软件或硬件）
只需简短地描述问题发生前的过程中的具体细节。你提供给支持专家的信息越多，就越容易將您的問題更快解決。
故障排除
在致电技术支持部门之前，对问题进行故障排除也将帮助快速解决问题。基本故障排除提示包括：
执行测试，看看新建的空文件中是否存在问题
执行测试，检查问题是否发生在系统范围（尤其是打印和字体问题）
复制文档的一部分并将其粘贴到新文件，检查问题是否仍然存在
以安全模式运行计算机 (Windows)，检查是否有系统冲突
AI 助手
通过选择帮助 > AI 助手或导航到到 https://assistant.vectorworks.net 来访问“聊天机器人”助手。AI 助手在默认浏览器中打开。您需要登录。选择分销商类型和 Vectorworks 版本，然后输入您的问题让 AI 助手回答。您的问题和回复会在会话之间保存。单击开始新聊天开始新会话。此功能仅可通过订阅或作为 Vectorworks Service Select 的一项福利使用。
Vectorworks 收集与文本提示及图像相关的用户数据，将数据归档七天，随后删除所收集的信息。
知识库
一个为您提供最主要的技术支持资源就是我们的知识库。该资源提供回答了的最常见的技术问题，以及视频教程和技术技巧，全都在一个中心位置。访问知识库，选择帮助>知识库（英文）。
培训
有关以下培训选择的细节，请访问 vectorworks.cn/training。
教程指南
线上培训
现场培训
虚似课堂训练
要联系我们的培训专员，请发送电邮到 training@vectorworks.cn
其他资源
以下附加的资源提供给 Vectorworks 用户。
Vectorworks 优酷频道 u.youku.com/vectorworks
各类社交媒体网站