Problemas cliente/servidor
Problema: El software del servidor de Vectorworks no se ejecuta.
Si una llave de seguridad es usada, verifique que la llave de seguridad está conectada y que la luz está encendida. Si no está encendida, intente conectándola en un puerto USB diferente y/o reinicie el servidor.
Para verificar que el archivo de licencia correcto está siendo usado, seleccione Vectorworks Site Protection > Licencia. El nombre de archivo de licencia está enumerado en este formato: LPF_XXXXXX.lic. El XXXXXX debe coincidir con los últimos seis caracteres del número de serie. Si no es así, vuelva a descargar el archivo de licencia y luego seleccione Vectorworks Site Protection > Licencia > Agregar licencia desde archivo para agregar el archivo de licencia correcto.
Asegure que el archivo de licencia está en la carpeta correcta:
Windows: C:\ProgramData\Vectorworks Site Protection
Mac: /Biblioteca/Soporte de aplicación/Vectorworks Site Protection/
El Registro depurar puede proporcionar algunas pistas sobre la operación del servidor. Verifique el estado del servidor y revise la presencia de mensajes de error en el registro. Consulte El Registro depurar.
Problema: El software de cliente no se ejecuta.
Verifique que el usuario no está restringido por una opción ISV involuntaria en el servidor.
Verifique el número de puerto en el cuadro de diálogo Configuraciones de inicio de sesión. Normalmente, Buscar servidores automáticamente está seleccionado y el número de puerto predeterminado, 5053, está especificado. Asegure que los números de puerto coinciden entre el servidor y el cliente.
Asegure que el cortafuegos no está bloqueando la comunicación del servidor o cliente.
Problemas de red pueden causar problemas de autentificación. Verifique la conexión entre el servidor y el cliente haciendo un ping. Si existe un problema, revise el estado de la red.
Si la dirección IP del servidor está configurada como dinámica (DHCP), esto puede causar problemas de conexión entre el servidor y el cliente. Use una dirección IP fija.
Problema: El programa Vectorworks cliente se apaga, pero el recuento de licencia no cambia.
Problemas de conexión de red, o un apagón, pueden resultar en recuentos de licencia erróneos. Verifique la conexión entre el servidor y el cliente haciendo un ping. Si existe un problema, revise el estado de la red. Probe evitando la red; configure una red simple temporal que solo consiste en el computador de cliente y el servidor.
Si el software cliente fue forzado a apagarse después de perder la conexión a la red, o por alguna otra razón el mensaje de apagado no llegó al servidor, el recuento de licencia puede estar incorrecto temporalmente. Reinicie el producto Vectorworks en el computador cliente y luego apáguelo correctamente. Si aún hay un problema, reinicie el servidor.
Problema: Un módulo de producto fue instalado, pero no está funcionando correctamente.
Cuando el programa Vectorworks se inicia, seleccione el módulo desde la lista Módulos en el cuadro de diálogo Configuraciones de inicio de sesión para verificar el módulo seleccionado.
Si varias versiones diferentes del programa están presentes, asegure que el software instalado en el computador cliente contaba con el instalador correcto del servidor de Vectorworks Site Protection.
Verifique que el usuario no está restringido por una opción ISV involuntaria en el servidor.
Si algún módulo fue instalado posteriormente, verifique que el archivo de licencia fue actualizado. Si un número de puerto diferente a 5053 es usado, verifique que el número de puerto correcto está indicado en el archivo de licencia actualizado.
Problema: Nuevas licencias de cliente no están disponibles o no están incluidas en el recuento de licencias.
¿El archivo de licencia fue actualizado?
Si un número de puerto diferente a 5053 es usado, verifique que el número de puerto correcto está indicado en el archivo de licencia actualizado.
Problema: Se desea servir licencias a través de un cortafuegos.
Si se desea servir distribuir licencias a través de un cortafuegos, ambos servidores de licencia, el servidor de RLM y ISV, necesitan números de puerto conocidos para que el cortafuegos pase solicitudes a través de los puertos.
El servidor de RLM siempre está en un número de puerto conocido, el cual es especificado en el archivo de licencia en la línea SERVIDOR o ANFITRIÓN.
Típicamente, RLM inicia todos los servidores de ISV con números de puerto dinámicos que no son conocidos antes del inicio, pero es posible para RLM asignar números de puerto fijos a los servidores de ISV. Para hacer esto, especifique el número de puerto para el servidor de ISV en la línea ISV. El número de puerto es el quinto parámetro en la línea isv:
ISV isvname isv-binary options-file port-number
Para especificar el número de puerto, también se debe especificar un archivo de opciones para este servidor de ISV.
Una vez que el número de puerto ha sido especificado, se debe configurar el cortafuegos para permitir conexiones al número de puerto en la línea SERVIDOR (para RLM) y los números de puerto en cualquier línea ISV.
RLM debe ser reiniciado para que cualquier cambio de puerto tenga efecto. (Reiniciar el servidor de ISV vía el interfaz web o rlmrereadno reinicia RLM.)
El número de puerto de servidor de ISV puede ser especificado con el parámetro opcional "port=xxx" en la línea ISV:
ISV isvname binary=isv-binary port=port-number
o
ISV isvname isv-binary port=port-number
Usando este método, no se necesita especificar un archivo de opciones ISV.
